**Cập nhật lần cuối: 01/08/2026**
## Bước 1: Gửi yêu cầu
Khách hàng có thể:
* Điền form trên website https://www.calosurevietnam.vn.
* Gọi hotline 097.555.6295.
* Liên hệ qua kênh chính thức được công bố trên website.
Khách hàng cần cung cấp họ tên, số điện thoại, sản phẩm quan tâm và địa chỉ nhận hàng.
## Bước 2: Nhân viên xác nhận
Nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận:
* Tên và quy cách sản phẩm.
* Số lượng.
* Giá bán.
* Chương trình ưu đãi và quà tặng nếu có.
* Phí vận chuyển.
* Tổng số tiền thanh toán.
* Thời gian và địa chỉ giao hàng.
Việc gửi form chưa đồng nghĩa khách hàng bắt buộc phải mua sản phẩm.
## Bước 3: Lựa chọn thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản vào tài khoản chính thức được xác nhận.
Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản khác nếu chưa được kiểm tra qua hotline 097.555.6295.
## Bước 4: Nhận và kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng, tình trạng bao bì, tem niêm phong và hạn sử dụng.
Nếu phát hiện giao sai, thiếu hàng hoặc hư hỏng, khách hàng nên từ chối nhận hoặc liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.
## Bước 5: Hướng dẫn sử dụng
Khách hàng sử dụng sản phẩm đúng khẩu phần và hướng dẫn trên bao bì.
Người đang điều trị bệnh, sử dụng thuốc hoặc có chế độ dinh dưỡng đặc biệt nên tham khảo ý kiến nhân viên y tế trước khi sử dụng.
Không tự ý ngừng hoặc thay đổi thuốc điều trị bằng sản phẩm dinh dưỡng.
## Bước 6: Hỗ trợ sau bán hàng
Mọi yêu cầu về đơn hàng, đổi trả hoặc khiếu nại được tiếp nhận qua:
* Hotline: 098 1165 604
* Email: [BỔ SUNG EMAIL]
* Thời gian hỗ trợ: [BỔ SUNG KHUNG GIỜ]
Khách hàng nên lưu lại số điện thoại đặt hàng, chứng từ thanh toán và hình ảnh sản phẩm để hỗ trợ việc xác minh.