CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Nhằm đảm bảo sản phẩm CaloSure America+ được đưa đến tay quý khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn nhất, chúng tôi áp dụng quy trình giao hàng minh bạch với các quy định cụ thể dưới đây.
1. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN VÀ PHẠM VI GIAO HÀNG
Phạm vi áp dụng: Giao hàng tận nơi trên toàn quốc (63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị giao vận uy tín hàng đầu như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), VNPost... để đảm bảo đơn hàng được chuyển phát an toàn.
Hotline hỗ trợ vận chuyển: 0975.829.849
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm chuyên viên CSKH gọi điện xác nhận đơn hàng thành công với quý khách:
Khu vực TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
Các Tỉnh/Thành phố khác: Từ 2 – 4 ngày làm việc.
Khu vực huyện, xã, vùng sâu vùng xa: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
(Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh... thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ chủ động thông báo trước cho quý khách).
3. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
Chương trình Ưu đãi Miễn phí giao hàng (Freeship): Áp dụng miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các đơn hàng mua theo chương trình ưu đãi (Combo/Suất ưu đãi đặc biệt) hiển thị trên website.
Đối với các đơn hàng thông thường khác: Cước phí sẽ được tính theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển và được tư vấn viên thông báo rõ ràng với quý khách trước khi gửi hàng. Cam kết không phát sinh bất kỳ phí ẩn nào.
4. QUY TRÌNH ĐỒNG KIỂM (KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN)
Để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách Đồng kiểm 100% khi nhận hàng:
Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách được quyền mở thùng hàng ra để kiểm tra số lượng, tên sản phẩm CaloSure America+, tem niêm phong và hạn sử dụng trước khi thanh toán.
Quý khách không được bóc tem niêm phong của hộp sữa hoặc sử dụng thử sản phẩm trong quá trình đồng kiểm.
Nếu phát hiện sản phẩm bị móp móp nặng, bung nắp, sai số lượng hoặc không đúng như đơn đăng ký, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.
5. XỬ LÝ SỰ CỐ VỀ TỔN THẤT TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN
Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, hỏng hóc hoặc thất lạc do lỗi vận chuyển:
Quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0975.829.849 (hoặc quay lại video lúc bóc hàng).
Chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại đơn hàng mới hoàn toàn miễn phí cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
6. ĐƠN VỊ CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
Công ty Cổ phần Sữa VitaDairy Việt Nam
Trụ sở: Tầng 5, Số 37 đường Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Mã số thuế / GPKD: 3702652869
7. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM Y TẾ (Disclaimer)
Lưu ý: Sản phẩm CaloSure America+ là thực phẩm bổ sung, không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Hiệu quả sử dụng sản phẩm tùy thuộc vào cơ địa và chế độ dinh dưỡng của từng người.